¿Sobre qué trataba exactamente la solicitud? Si no era nada del otro mundo es medio (por no decir totalmente) extraño que te la rechacen así sin más, y en cuanto al error de iniciar sesión, quizás fue debido a alguna caída o desperfecto en los servidores de Fandom. Prueba con abrir una nueva solicitud mencionando tanto la duda original como este nuevo problema.

Sobre poder cambiar mi user en Fandom Support, cosa que parece no poderse, por lo que he estado revisando...

Entiendo que con "cambiar de usuario" te refieres a modificar tu nombre en la plataforma (corrígeme si me equivoco). Si es por esto, yo recuerdo que sí es - o era - posible, aunque según indagué ahora se hace de diferente manera a comparación de antes. ¿Probaste de intentarlo por acá?

Me da miedo porque aparece este nombre de usuario (si, quiero cambiar el nombre), pero en Fandom Support aparezco con otro nombre de usuario, segun vi Fandom y Fandom Support no estan corelacionados en si, algo asi lei al principio, sin embargo pense que podia conservar mi nombre de usuario

Lo había olvidado por completo, gracias por recordármelo. En ese caso, aunque en Zendesk (Support) no deje cambiar el nombre, en Fandom sí, por lo que al menos podrás cambiar el que en definitiva es el "importante" jaja.

Ay que pena, al menos ahora estoy segura, muchas gracias ^^